Returpolicy

1Returpolicy och Ångerrätt

  • Ångerrätten är 14 dagar, i enlighet med Distanshandelslagen, 2 kap. 6 § DHL. Detta gäller från den dag som du har mottagit din beställning.
  • När du returnerar en produkt ska den vara i ursprungligt skick och får inte vara använd eller tvättad.
  • Alla etiketter måste vara kvar på varan.
  • Ifall du returnerar skor, måste de returneras i den ursprungliga skokartongen. Klistra inte postetiketterna direkt på kartongen. En extra avgifter kommer att tas ut om skorna returneras i en skadad skokartong eller utan den ursprungliga skokartongen.
  • Vänligen observera att frakt och expeditionsavgift inte återbetalas. Om en vara är felexpedierad eller felaktig står vi självklart för returportot. Paket som skickas som rekommenderat brev (REK) kan inte godtas och kan resultera i att paketet returneras till avsändaren.

 

2Följ stegen nedan om du vill returnera dina produkter

Steg 1: Fyll i returformuläret som följde med din beställning och packa dina varor så att de inte skadas under transporten. Täck över eller ta bort ursprungliga etiketter med postadress eller streckkoder från förpackningen. Vänligen packa in den ursprungliga skokartongen när du ska returnera skorna.
 
Steg 2: Fyll i på returformuläret vilka varor du önskar att returnera
 
Steg 3: Klistra den förbetalda returetiketten på paketet. Observera att om du inte använder den förbetalda returetiketten är du ansvarig för varorna tills de når vårt lager. Såvida det inte är något fel på produkten kommer kostnaden för den förbetalda returetiketten (35 kr) att dras från det belopp som återbetalas. (Gäller från den 21 juni 2012)
 
Steg 4: Lämna in ditt paket hos ditt närmaste Schenkerombud
 

3Återbetalning och hanteringstid

Din återbetalning kommer att ske inom 2 arbetsdagar från det att registrerat din retur. Du kommer att få besked till den e-post vi har registrerat när återbetalningen har gjorts. Beroende på bank och kortutgivare kan det dröja ytterligare några dagar innan insättningen syns på ditt konto.

4Behöver du en annan färg eller storlek?

För att kunna förse dig med den mest effektiva servicen erbjuder vi inte längre byten. Med vår kostnadsfria leverans* kan du få rätt storlek eller färg snabbast genom att lägga en ny beställning. När vi fått in din retur kommer vi att kreditera ditt konto.

* Fri frakt gäller endast vid köp för minimibelopp