Wij willen dat u van het online winkelen geniet. Daarom hebben we alle praktische informatie betreffende online winkelen verzameld op www.DAY.dk.

1Online winkelen gemakkelijk gemaakt

Voeg de artikelen aan uw winkelmandje toe en begin met het afrekenproces als uw bestelling compleet is.

2Hoe kan ik betalen?

U kunt kiezen uit drie verschillende betalingsmogelijkheden. Via alle gangbare creditcards, PayPal en iDeal. Selecteer de betalingsmethode terwijl u begint met afrekenen.

Omdat we betalingen op www.DAY.dk met 3D Secure beveiligen, is online winkelen veilig en gewaarborgd. Uw creditcard wordt pas belast als de goederen worden verzonden. Enkele minuten nadat u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bestellingsbevestiging via e-mail.

3Gemakkelijk Retourneren

We hebben ons best gedaan om het makkelijker voor u te maken producten uit uw bestelling in vijf eenvoudige stappen te retourneren.

1. Open de plastic zak of het pakket voorzichtig, omdat deze kunnen worden gebruikt voor het retourneren van de artikelen.
2. Vul het retourformulier in en doe deze samen met de artikelen die u wilt retourneren in de zak.
3. Gebruik de adressticker van het retourformulier en plak deze op de buitenkant. Deze sticker geldt als een pre-paid verzendlabel.
4. Contacteer UPS (0900 2255 877) om een afhaling van uw retourzending te plannen of breng het pakket naar een UPS klantencenter dichtbij. Voor verder informatie kijk op www.ups.com.
5. Restitutie: Wij geven u een volledige restitutie als een product gebreken vertoont die aan ons te wijten zijn.

Wanneer u voor minder dan €85 bestelt en producten retourneert, ontvangt u helaas geen verzendkosten retour.

Lees hier meer over de retourvoorwaarden.

4Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn €4,95. Niet vergeten, gratis verzending bij een bestelling van meer dan € 85.

5Verzending - Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Zodra we uw bestelling verzonden hebben, ontvangt u een verzendingsbevestiging via e- mail. Hier vindt u een link waar u uw bestelling kunt volgen. Wij leveren uw pakje meestal binnen 3-5 dagen, maar vaak bezorgt de postbode nog sneller.

Voor alle leveringen binnen Nederland maken wij gebruik van UPS. Als u niet thuis bent wanneer de bestelling arriveert, dan kan het zo zijn dat uw bestelling bij de buren wordt afgeleverd ( In dit geval laat UPS een bericht voor uw achter maar u kunt ook met behulp van uw volgnummer op de website van UPS zien wie uw bestelling in ontvangst heeft genomen ) of er wordt de dag daarop nogmaals een leveringspoging ondernomen. Indien uw bestelling meerdere malen niet afgeleverd kan worden, ontvangt u een bericht en kunt u het pakket bij het dichtstbijzijnde UPS-postkantoor ophalen.

6. Vragen? Onze klantenservice staat voor u klaar

Mocht u meer vragen hebben, bekijk dan onze algemene FAQ-sectie of neem contact op met onze klantenservice.

U kunt ons contacteren via het contactformulier op deze pagina of bellen naar 00800 329 35 932 (+800 DAY DK WEB).

De openingstijden van onze klantenservice zijn:

Maandag tot vrijdag: 8.00 tot 19.00 uur.